Última actualización: 31 de Enero de 2025

Introducción

Bienvenido a JUANPABLOMURILLO.COM. Estas Condiciones de Venta regulan la venta de nuestros productos de confección de ropa a medida a través de nuestro sitio web. Al realizar un pedido, usted acepta estar sujeto a estas condiciones.

Productos y Servicios

  • 2.1. Ofrecemos servicios de confección de ropa a medida. Cada prenda se confecciona individualmente según las especificaciones proporcionadas por el cliente.
  • 2.2. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, pueden existir ligeras variaciones en color, textura y acabado entre la imagen mostrada en nuestro sitio web y el producto final.

Proceso de Pedido

  • 3.1. Para realizar un pedido, debe seleccionar el tipo de prenda, el tejido, y proporcionar sus medidas exactas según nuestras instrucciones de medición.
  • 3.2. Es responsabilidad del cliente proporcionar medidas precisas. Recomendamos encarecidamente que las medidas sean tomadas en compañía de una persona.
  • 3.3. Una vez recibido el pedido y el pago, comenzaremos el proceso de confección. El tiempo estimado de producción es de 3 a 5 semanas, dependiendo de la complejidad de la prenda.
  • 3.4. Si tu pedido tarda más de los tiempos anteriormente estipulados tendrás un 10% de descuento automático en tu siguiente compra dentro de los 6 meses posteriores a la compra.

Precios y Pago

  • 4.1. Todos los precios se muestran en Pesos Colombianos e incluyen los impuestos aplicables.
  • 4.2. El pago completo se requiere al momento de realizar el pedido.
  • 4.3. Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito, débito bancario, PSE, billeteras digitales, Transfiya, corresponsales, consignación.

Envío y Entrega

  • 5.1. Los costos de envío ya están incluidos en el precio del producto.
  • 5.2. El tiempo estimado de entrega es de 7 a 14 días hábiles después de completar la confección.
  • 5.3. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por las aduanas o los servicios postales.

Política de Cancelaciones y Modificaciones

  • 6.1. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no se aceptan cancelaciones una vez que se ha iniciado el proceso de confección.
  • 6.2. Las modificaciones en el diseño o las medidas solo se pueden realizar dentro de las primeras 24 horas después de realizar el pedido y pueden estar sujetas a cargos adicionales.

Devoluciones y Reembolsos

  • 7.1. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones a menos que el producto esté defectuoso o significativamente diferente de lo especificado en el pedido.
  • 7.2. Si recibe un producto defectuoso, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
  • 7.3. En caso de discrepancias significativas entre las medidas proporcionadas y el producto recibido, ofrecemos servicios de modificación. El cliente asumirá el costo total de arreglos o modificaciones y transporte de la prenda.

Garantía

  • 8.1. Garantizamos la calidad de nuestras prendas por un período de 30 días desde la fecha de entrega, cubriendo defectos en la confección o los materiales.
  • 8.2. Esta garantía no cubre el desgaste normal, el mal uso o el cuidado inadecuado de las prendas.

Propiedad Intelectual

  • 9.1. Todos los diseños, patrones y técnicas de confección utilizados en nuestros productos son propiedad intelectual de Juan Pablo Murillo S.A.S.
  • 9.2. El cliente no adquiere ningún derecho sobre estos diseños o técnicas al comprar nuestros productos.

Privacidad y Protección de Datos

10.1. La información personal proporcionada por el cliente será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Ley Aplicable y Jurisdicción

  • 11.1. Estas Condiciones de Venta se rigen por las leyes de Colombia.
  • 11.2. Cualquier disputa que surja de estas condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Bogotá.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones de Venta, por favor contáctenos:

Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web.